Notre engagement en faveur de la protection des joueurs
Chez StakeDuel, nous considérons la protection des joueurs comme une priorité. Nous mettons à votre disposition des outils et des informations pour vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu, dans un cadre clair, responsable et sans jugement.
Restriction d’âge
En France, les jeux d’argent et de hasard sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Vous devez donc avoir 18 ans ou plus pour utiliser nos services. Nous pouvons effectuer des contrôles d’âge et d’identité avant ou après l’ouverture de votre compte.
Limites de dépôt
Vous pouvez définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles depuis votre compte joueur. Ces limites vous aident à planifier vos dépenses et à éviter les dépôts impulsifs.
Toute réduction d’une limite prend effet immédiatement. Une augmentation est soumise à un délai obligatoire de réflexion avant de prendre effet. Pendant ce délai, votre limite actuelle reste applicable.
Selon le marché réglementé concerné, une limite mensuelle commune à plusieurs opérateurs peut également s’appliquer. Dans ce cas, les dépôts effectués auprès de différents opérateurs peuvent être pris en compte dans une même limite.
Auto-exclusion
Vous pouvez demander une auto-exclusion temporaire ou permanente. Pendant la période choisie, l’accès à votre compte et aux services de jeu peut être suspendu conformément aux règles applicables. Une auto-exclusion est une mesure de protection et ne doit pas être utilisée comme un simple moyen de pause avant une reprise du jeu.
Dans certains marchés réglementés, il existe également un registre central d’auto-exclusion couvrant plusieurs opérateurs. Une inscription à ce registre peut empêcher l’accès aux jeux proposés par les opérateurs participants.
Rappels de réalité et limites de session
Des rappels périodiques peuvent vous informer du temps écoulé ainsi que des montants engagés ou dépensés. Ces informations vous permettent de faire régulièrement le point sur votre activité.
Vous pouvez également choisir une limite de durée de session lorsque cette fonctionnalité est disponible. Lorsque cette limite est atteinte, une interruption ou une déconnexion peut être appliquée selon les conditions du service.
Signes d’une pratique de jeu problématique
Certains comportements peuvent indiquer que le jeu commence à prendre une place excessive dans votre vie, notamment :
- chercher à récupérer ses pertes en rejouant davantage ;
- dissimuler sa pratique de jeu à sa famille ou à ses proches ;
- jouer avec de l’argent destiné aux dépenses essentielles ;
- négliger ses responsabilités personnelles, familiales, professionnelles ou financières.
Si vous vous reconnaissez dans l’un de ces signes, vous pouvez interrompre votre activité et demander conseil. Vous n’avez pas à faire face à cette situation seul(e).
Obtenir de l’aide
Pour obtenir une aide indépendante en France, vous pouvez contacter Joueurs Info Service, service d’écoute et d’orientation dédié aux difficultés liées aux jeux d’argent : 09 74 75 13 13, ou consulter les ressources disponibles sur son site officiel.
Vous pouvez également vous rapprocher d’un médecin, d’un professionnel de santé mentale, d’un centre de soins, d’accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA), ou de l’association SOS Joueurs pour bénéficier d’une écoute et d’un accompagnement adaptés.
Notre équipe d’assistance peut aussi vous aider concernant les outils de protection et les demandes liées à votre compte : support@stakeduel.com / (Support is available through the Support page and by email at support@stakeduel.com).
Protection des mineurs
Un contrôle de l’âge est effectué lors de l’inscription et des vérifications complémentaires peuvent être demandées. Les parents et les responsables légaux sont invités à utiliser un logiciel de contrôle parental au niveau des appareils et des réseaux afin de limiter l’accès des mineurs aux sites et applications de jeu.
Conservez également vos identifiants de connexion de manière confidentielle et activez, lorsque cette option est disponible, les mesures de sécurité supplémentaires de votre appareil ou de votre compte.
Note juridique
Cette page fournit des informations générales sur le jeu responsable et les mesures de protection des joueurs. Elle ne remplace pas les conseils d’un professionnel de santé, ni un accompagnement spécialisé en matière d’addiction. En cas de difficulté, demandez l’aide d’un professionnel qualifié ou d’un organisme indépendant.